NEUE MITTEILUNG: CORONA-VIRUS (SARS-CoV-2)

NEUE MITTEILUNG:  CORONA-VIRUS (SARS-CoV-2)

Sehr verehrte Kundinnen und Kunden,
sehr verehrte Besucherinnen und Besucher!


Wir freuen uns darüber, dass Sie die Stadtwerke Sankt Augustin in der Mendener Straße 23 in Sankt Augustin-Mülldorf besuchen wollen. Seit dem 11. April 2022 sind dafür keine Impf- oder Genesenen-Nachweise oder tagesaktuelle Testergebnisse mehr erforderlich.


Da die Stadtwerke Sankt Augustin jederzeit ihrem Versorgungsauftrag als Netzbetreiber der örtlichen Gas- und Stromversorgung gerecht werden müssen, zudem im Hause der Wasserversorgung untergebracht sind, gehören Sie zur kritischen Infrastruktur, wodurch weiterhin besondere Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz gegen das Corona-Virus erforderlich sind.
Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.


Um unsere Kundenberaterin oder unseren Kundenberater im Kundenzentrum Mendener Straße 23 in Sankt Augustin-Mülldorf besuchen zu können, bitten wir darum, folgende Maßnahmen zu berücksichtigen:

1.) Kundenbesuche sind ausschließlich nach vorheriger telefonischer oder elektronischer Terminabsprache möglich. 

Unsere Beraterin und unseren Berater erreichen Sie so:

  • Frau Pützstück: Tel.: 02241 – 25 285 17, s.puetzstueck@stadtwerke-sankt-augustin.de
  • Herr Er: Tel.: 02241 – 25 285 15, e.er@stadtwerke- sankt-augustin.de

Sobald Ihre Terminanfrage bei uns eingeht, erhalten Sie von unserer Mitarbeiterin bzw. unserem Mitarbeiter eine Terminbestätigung.

2.) Während der Öffnungszeiten werden Termine im Halb-Stunden-Takt vergeben, damit unsere Kundenberaterin und unser Kundenberater Sie ausführlich und in aller Ruhe beraten können.

Unsere Öffnungszeiten sind:

  • Mo. – Mi.: 8.00 – 17.00 Uhr
  • Do.: 8.00 – 18.00 Uhr
  • Fr.: 8.00 – 13.00 Uhr

Falls Sie spontan ohne Termin zu uns kommen, haben Sie bitte etwas Geduld dabei und rechnen Sie damit, dass wir Sie aufgrund der Terminlage ggf. nicht sofort bedienen können. Aus Sicherheitsgründen darf sich im Kundenzentrum immer nur eine einzige Kundin bzw. ein einziger Kunde aufhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls sich dadurch Wartezeiten für Sie ergeben sollten.

3.) Es wird weiterhin um die Einhaltung der Abstands- und Hygieneregeln gebeten:

  • Bitte legen Sie eine FFP2-Maske an. Nur so bekommen Sie Zutritt zum Betriebs- und Verwaltungsgebäude der Stadtwerke Sankt Augustin bzw. der Wasserversorgungs-Gesellschaft Sankt Augustin. Andere Masken (z.B. medizinischer Mund-Nasen-Schutz, Community- oder DIY-Masken) werden nicht akzeptiert. Behalten Sie bitte die FFP2-Maske während Ihres gesamten Aufenthalts bei uns an. Wir verfahren ebenso.
  • Nach dem Betreten des Foyers bitte umgehend die Hände desinfizieren. Dazu steht ein Hygiene-Desk mit einem Desinfektionsspender bereit.
  • Danach tragen Sie Ihre Kontaktdaten bitte in das bereitgehaltene Kontaktdatenformular ein, damit wir im Falle des Falles Kontaktketten in unserem Hause nachvollziehen können. Selbstverständlich schützen wir Ihre persönlichen Angaben und vernichten das Formular nach vier Wochen. Eine Datenspeicherung oder -verarbeitung findet nicht statt.
  • Bitte halten Sie während des gesamten Aufenthalts bei uns stets einen Mindestabstand von 1,50 Metern ein.
  • Innerhalb des Kundenzentrums nehmen Sie bitte den Platz ein, den Ihnen unsere Kundenberaterin bzw. unser Kundenberater zuweist.
  • Beratungen werden nur im Sitzen durchgeführt. Hier sind Sie und unsere Mitarbeiterin bzw. unser Mitarbeiter – neben der FFP2-Maske – durch eine durchsichtige Acrylwand vor Tröpfcheninfektionen geschützt.
  • Wenn Ihre Beratung oder Ihr Besuch beendet ist, begleitet Sie unsere Kundenberaterin oder unser Kundenberater wieder bis zum Ausgang. Dort haben Sie erneut die Gelegenheit, sich die Hände zu desinfizieren.

Wir hoffen, durch diese Vorsorgemaßnahmen Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schützen.

Wir haben auch zukünftig die Corona-Entwicklungen im Blick und passen unsere Vorsichtsmaßnahmen bei Bedarf an. Über geänderte Schutzmaßnahmen informieren wir Sie und alle anderen Kundinnen und Kunden selbstverständlich frühzeitig auf unserer Homepage.


Bleiben Sie gesund und achten Sie auf sich und andere!

Ihr Team der Stadtwerke Sankt Augustin

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