Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kundenzentrum

Für Sie persönlich vor Ort.

Mendener Straße 23
53757 Sankt Augustin

Mo. – Mi.: 8.00 – 17.00 Uhr
Do.: 8.00 – 18.00 Uhr
Fr.: 8.00 – 13.00 Uhr

Das Kundenzentrum bleibt an Weiberfastnacht (11. Februar 2021) und am Rosenmontag (15.02.2021) regulär für Sie geöffnet.

Besucherparkplätze sind auf dem Betriebsgelände für Sie vorhanden, die Zufahrt kann über die Schiffstrasse und den Kahnweg erfolgen.

Kundenservice

Telefon: 02241 25 285 25

Mo. – Fr.: 7.00 – 20.00 Uhr
Sa.: 9.00 – 20.00 Uhr

Ihre Ansprechpartner für:

Zählerstand übermitteln
Bankverbindung ändern
Abschlagshöhe ändern
An- und Abmelden
Tarif- und Vertragsberatung

Energieberatung

Telefon: 02241 25 285 23

Mo. – Fr.: 7.00 – 20.00 Uhr
Sa.: 9.00 – 20.00 Uhr

Ihr Anprechpartner für:

Effizienten Stromeinsatz
Heizungstechnik und Wärmedämmung
Informationen zum Thema Erneuerbare Energie
Förderprogramme
Broschüren-Service

Bitte melden Sie uns Störungen der Versorgung (Strom, Gas, Wasser) NUR per Telefon. Damit können wir sicherstellen, dass wir auf eine solche Meldung rasch reagieren können. Falls Sie Gasgeruch bemerken: Fenster öffnen, Gebäude verlassen, keinesfalls mehr elektrische Geräte im Haus benutzen (auch kein Telefon/Handy).

Entstörungsdienst

Sie erreichen den Entstörungsdienst rund um die Uhr (24/7) unter folgenden Rufnummern:

Stromnetz: 0800 4112244
Gasnetz: 0800 6484848

Wärmeversorgung: 0800 4399237

Wasserversorgung: 02241 233 0

Bankverbindungen

Suchen Sie sich ein für Sie gut geeignetes Bankinstitut aus:

Bankinstitut	BIC	IBAN
Kreissparkasse Köln	COKSDE33XXX	DE85 3705 0299 0000 6405 38
VR-Bank Rhein-Sieg eG	GENODED1RST	DE63 3706 9520 5309 1910 15

Kontaktformular

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