Zwei Geschäftsfrauen schütteln sich die Hände.
Kontaktmöglichkeiten  und Öffnungszeiten

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kundenzentrum

Für Sie persönlich vor Ort.

Mendener Straße 23
53757 Sankt Augustin

Mo. – Mi.: 8.00 – 17.00 Uhr
Do.: 8.00 – 18.00 Uhr
Fr.: 8.00 – 13.00 Uhr

Das Kundenzentrum bleibt an Weiberfastnacht (11. Februar 2021) und am Rosenmontag (15.02.2021) regulär für Sie geöffnet. 

Besucherparkplätze sind auf dem Betriebsgelände für Sie vorhanden, die Zufahrt kann über die Schiffstrasse und den Kahnweg erfolgen. 

Kundenservice

Telefon: 02241 25 285 25

Mo. – Fr.: 8.00 – 20.00 Uhr

Ihre Ansprechpartner für:

  • Zählerstand übermitteln 
  • Bankverbindung ändern
  • Abschlagshöhe ändern 
  • An- und Abmelden 
  • Tarif- und Vertragsberatung

Energieberatung

Telefon: 02241 25 285 23

Mo. – Fr.: 7.00 – 20.00 Uhr
Sa.: 9.00 – 20.00 Uhr

Ihr Anprechpartner für:

  • Effizienten Stromeinsatz 
  • Heizungstechnik und Wärmedämmung 
  • Informationen zum Thema Erneuerbare Energie 
  • Förderprogramme 
  • Broschüren-Service

Störung melden

Bitte melden Sie uns Störungen der Versorgung (Strom, Gas, Wasser) NUR per Telefon. Damit können wir sicherstellen, dass wir auf eine solche Meldung rasch reagieren können. Falls Sie Gasgeruch bemerken: Fenster öffnen, Gebäude verlassen, keinesfalls mehr elektrische Geräte im Haus benutzen (auch kein Telefon/Handy).

Entstörungsdienst

Sie erreichen den Entstörungsdienst rund um die Uhr (24/7) unter folgenden Rufnummern:

Stromnetz: 0800 4112244
Gasnetz: 0800 6484848

Wärmeversorgung: 0800 4399237

Wasserversorgung: 02241 233 0


Bankverbindungen

Suchen Sie sich ein für Sie gut geeignetes Bankinstitut aus:

Bankinstitut

BIC

IBAN

Kreissparkasse Köln

COKSDE33XXX

DE85 3705 0299 0000 6405 38

VR-Bank Rhein-Sieg eG

GENODED1RST

DE63 3706 9520 5309 1910 15

Kontaktformular

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Aktuelle Information zur Gasbeschaffungsumlage

Die Bundesregierung hat am 29. September 2022 bekannt gegeben, dass die vom Gesetzgeber geplante Gasbeschaffungsumlage doch nicht eingeführt werden soll.

Gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben hatten wir unsere Kundinnen und Kunden bereits über die vorgesehene Weitergabe der Gasbeschaffungsumlage ab dem 1. November 2022 informiert.

Wir verstehen, dass Sie aktuell viele Fragen haben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, die nun bekannte Annullierung der Gasbeschaffungsumlage im Detail zu bewerten.

Sie können sich sicher sein: Wir werden unsere Preise umgehend korrigieren und die Gasbeschaffungsumlage nicht abrechnen. Über diese Preisanpassung werden wir Sie rechtzeitig vorab informieren.

Weitere Informationen zur aktuellen Marktlage